Hotel Casa Roland - Golfito
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Diseño Web
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Outsourcing TI
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Dominios y Hosting
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CABLEADO ESTRUCTURADO
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Nuestros Clientes
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Sobre Nosotros
Nuestro sistema de acción se enfoca, en que nuestros clientes se encuentren satisfechos. Traemos una plataforma que tiene como objetivo brindar soluciones tecnológicas a su medida, a precios asequibles sin dejar de lado su atención como nuestra razón de ser brindándole la garantía de confianza y fiabilidad de nuestros servicios.
Nos adaptamos a vuestras necesidades, contáctenos y conversemos, somos su aliado tecnológico.
Profesionalismo
Nuestro personal altamente capacitado, para evacuar cualquier necesidad. Visitamos tu negocio u hogar con el debido respeto que usted se merece. Con el fin de que se sienta un ambiente agradable.
Confidencialidad
La Transparencia es una cualidad inherente a todos los seres humanos, ya que la vida de toda persona es privada, se supone que ésta debe estar conformada por prácticas que no perjudiquen a nadie. Por lo cual nuestro personal, maneja estrictos estándares de confidencialidad.
D-APOS está presente en el mercado de sistemas de la información desde el año 2010. Durante todo este tiempo nuestra organización ha evolucionado hasta convertirse en un referente nacional con clientes en américa latina.
Conseguir que sea una empresa global y deseada por clientes, empleados, proveedores, y todos los grupos de interés relacionados con la actividad de la compañía.
Misión
- Posicionar la compañía como empresa líder en servicios informáticos en toda la región.
- Ofrecer servicios personalizados a clientes, satisfaciendo todas la necesidades de forma autónoma.
- Ser conocida y reconocida por la calidad y funcionalidad de sus servicios y productos.
- Ofrecer la más amplia gama de productos y servicios a nivel global, en materia de seguridad informática.
Visión
- Familia: lealtad, sentido de la permanencia.
- Productividad eficaz y eficiente, mejora continua.
- Crecimiento y expansión global en el mercado Latinoamericano e Internacional.
- Durabilidad y transcendencia con decisiones y mentalidad a largo plazo.
- Ser líder mundial en innovación y calidad.
- Generar y acompañar a los clientes con soluciones de calidad.
- Pasión: Es el motor de la empresa. D-APOS lucha por transmitir y contagiar esa pasión a todo su entorno y a todo el equipo. Estar comprometidos con el corazón y la mente. Poner empeño en nuestro proyecto. Aprendemos de nuestros errores.
- Integridad: Conseguir la confianza y el respeto de nuestros clientes, lo cual nos lleva a comportarnos con honestidad y manteniendo nuestras promesas.
- Identidad: D-APOS tiene identidad propia y es el resultado del esfuerzo de todos los que la forman. Identificarse y creer, es la base de nuestro éxito.
- Compromiso: Está latente en toda la compañía.
- Compromiso por cumplir con profesionalidad y lograr nuestros objetivos.
- Compromiso de todo el personal, y con los objetivos de la compañía.
- Compromiso con el desarrollo profesional y de las relaciones positivas.
- Seguridad: En D-APOS la seguridad se vive en mayúsculas, incorporamos la seguridad en el día a día y en nuestra toma de decisiones.
Pasión
Es el motor de la empresa.
Compromiso
Compromiso con el desarrollo profesional y de las relaciones positivas.
Parte de Nuestro Equipo
Loana Leitón
Departamento de Coordinación
Norman Navarro
Departamento de Soporte
Esteban Segura
Departamento Financiero
Esteban Alcazar
Departamento de Coordinación
Garantías y Respaldos
Proveedores/Calidad
Nuestras garantías le brindan confianza, sea cual sea su necesidad.
Garantía de Equipos.
* Garantía de 1 año, basada en la garantía de los fabricantes.
* Garantía de 2 años. en equipos completos, combos que cumplan con los requerimientos de protección (UPS y reguladores de Voltaje)(Según el fabricante).
* Ampliaciones de Garantía (Se compran anuales)(Varia dependiendo del fabricante).
Garantías en Proyectos
Todos nuestros proyectos cuentan con una amplia garantía
* 1 año de garantía en proyectos, donde prácticamente en los equipos colocados, que es la garantía del fabricante.
* 5 años de garantía en proyectos, donde se realizan con ciertas recomendaciones técnicas de protección, con el fin de aumentar la vida útil. (Esta garantía es cubierta para lo que son tirajes de cableado UTP o Fibra Óptica.)
* 10 años de garantía de proyectos de Cableado estructurado. Manejando todos los estándares internacionales en la ejecución del mismo.
Garantía de Soporte Técnico.
Nuestro personal esta altamente calificado para resolver la mayor parte de las averías del cliente. Manejamos diferentes grados de soporte, por lo cual cada caso es asignado y tiene un costo diferente para cada situación.
Cada caso que se realiza, esta debidamente documentado, con evidencias y el tiempo de ejecución, manejamos tiempos de respuestas con el fin de tener una métrica para la resolución de cada caso, para brindar un servicio de excelencia.
La garantía de nuestro servicio es tal que si el cliente considera que la necesita, este genera una solicitud, en la cual un equipo de calidad evalúa el servicio del técnico, desde la forma en como se le dio seguimiento al cliente, hasta el tiempo de duración del mismo caso.
Si se analiza que se no se resolvió adecuadamente, se le dará un crédito por el mismo monto. el cliente podría utilizarlo en cualquier otro servicio o como parte de la compra de un producto.
Exenciones de Garantías
La empresa cuenta con políticas muy estrictas para la ejecución de las garantías.
Algunas políticas son estipuladas por los fabricantes de cada producto, otras por la empresa D-APOS.
Recomendamos revisar las políticas de garantía cual sea su necesidad.
